Właścicielem sklepu AMIDRUK.PL jest przedsiębiorstwo PRINTLAND z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Bystrzyckiej 69c tel. 071 351 89 21, tel/fax (071) 790 43 77.
Użytkowanie serwisu pod adresem AMIDRUK.PL oraz rejestracja konta użytkownika jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Sprzedaż realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Wszelkie ceny podane w sklepie AMIDRUK.PL jeśli nie jest zaznaczone inaczej są cenami BRUTTO (zawierają podatek VAT 22%).
1. Składanie zamówień
Każde złożone w sklepie internetowym AMIDRUK.PL zamówienie potwierdzane jest (e-mail lub telefonicznie) przez pracownika sklepu w ciągu dwóch dni roboczych od momentu jego złożenia. Zamówienia złożone w dniach wolnych potwierdzane będą w kolejnym dniu roboczym. W przypadku gdy sprzedawca nie będzie mógł skontaktować się z zamawiającym, zamówienie, które nie zostanie potwierdzone w ciągu dwóch dni roboczych zostanie anulowane. Potwierdzone zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
2. Realizacja zamówienia.
W celu obsługi składanych zamówień sklep AMIDRUK.PL wprowadza 4 statusy zamówień które informują o aktualnym stanie zamówienia. Zmiany statusy zamówienia są wysyłane na konto e-mail zamawiającego oraz widoczne są po zalogowaniu w ramach konta użytkownika.
Opis statusów zamówień:
· Status "Zamówienie złożone" - nadawany jest w momencie złożeniu zamówienia w sklepie. Informuje o zarejestrowaniu zamówienia w sklepie oraz podaje jego szczegóły. Jest potwierdzeniem prawidłowości procedury zamawiania towaru.
· Status "Zamówienie w realizacji" - nadawany jest w momencie potwierdzenia (pkt. 1 regulaminu) złozonego zamówienia i przyjęcia go do realizacji. Maksymalnie w przeciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia.
· Status "Wysłane" - jest nadawany jest w momencie wysyłki towaru do klienta. W przeciągu 5 dni roboczych.
· Status "Zamówienie odrzucone" - nadawane jest w przypadku braku potwierdzenia (pkt. 1 regulaminu), nieprawidłowych danych zamówienia lub przypadku braku możliwości realizacji zamówienia.
W przypadku braku zamówionego towaru sklep AMIDRUK.PL niezwłocznie poinformuje użytkownika o najszybszym możliwym terminie realizacji złożonego zamówienia.
W przypadku wystąpienia braku tylko części towarów z zamówienia na życzenie użytkownika wysyłany jest aktualnie dostępny towar lub całe zamówienie realizowane jest w terminie późniejszym. Koszt każdej z przesyłek naliczany jest oddzielnie.
3. Wysyłka i płatność
Towar zamówiony w sklepie AMIDRUK.PL wysyłany jest Paczką Priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej. Produkty zamówione w dniu roboczym do godz. 13:00 wysyłane są tego samego dnia aby zgodnie z zapewnieniem Poczty Polskiej przesyłka została dostarczona adresatowi w następnym dniu roboczym. Standardowy koszt przesyłki priorytetowej wynosi 15,00 PLN.
Płatność za zamawiane w sklepie AMIDRUK.PL produkty dokonywana jest gotówką przy odbiorze przesyłki (za zaliczeniem pocztowym) lub przedpłatą przelewem na konto bankowe.
Z uwagi na możliwe ewentualne problemy z dostępnością niektórych towarów, prosimy o dokonanie przedpłaty przelewem po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia przez naszego handlowca.
4. Zwroty
Kupujący mogą zrezygnować z zamówionego w sklepie AMIDRUK.PL produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania zamówienia. Sklep AMIDRUK.PL gwarantuje zwrot wartości zamówionego produktu przekazem pocztowym lub przelewem na konto. Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt nie został w żaden sposób uszkodzony, nie był używany, został przekazany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu oraz nie zostały naruszone opakowania hermetyczne i zabezpieczenia eksploatacyjne.
Zwracane produkty należy przesłać na adres:
PRINTLAND
ul. Bystrzycka 69c
54-215 Wrocław
Wraz ze zwracanym produktem należy przekazać dowód zakupu oraz podać numer konta bankowego lub adres, na który mają zostać przekazane pieniądze. Nie przyjmujemy zgłoszeń reklamacyjnych za pobraniem. Koszty dostawy oraz odesłania zamówionego towaru nie podlegają zwrotowi.
4. Reklamacje
Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym AMIDRUK.PL objęte są gwarancjami ich producentów. Zgłaszane reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku konieczności przekazania reklamacji do producenta bądz dystrybutora danego produktu okres rozpatrzenia reklamacji ulega przedłużeniu do 28 dni roboczych.
Zasady rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych:
1. Każdą reklamację przed odesłaniem produktu należy zgłosić wraz z krótkim opisem uszkodzenia/wady wysyłając wiadomość e-mail na adres amidruk@amidruk.pl lub telefonicznie pod nr tel. (071) 790 43 77.
2. Reklamowany produkt należy dostarczyć w oryginalnym opakowaniu lub innym zapewniającym odpowiednie zabezpieczenie. Ryzyko uszkodzenia produktu podczas transportu ponosi reklamujący.
3. Reklamowany produkt należy dostarczyć wraz z opisem uszkodzenia, dowodem zakupu (faktura VAT / paragon) przekazanym podczas realizacji zamówienia. Reklamacje bez tych dokumentów nie będą rozpatrywane.
4. W miarę możliwości produkt należy dostarczyć wraz próbnym wydrukiem z drukarki wykorzystującej reklamowany kartridż/toner.
5. Klient dostarcza reklamowany produkt na własny koszt. Nie przyjmujemy zgłoszeń reklamacyjnych za pobraniem.
6. Po rozpatrzeniu reklamacji oraz wykonaniu ewentualnej naprawy gwarancyjnej lub wymianie produktu produkt przekazywany jest Klientowi osobiście w siedzibie PRINTLAND lub za pośrednictwem Poczty Polskiej na koszt:
a. firmy PRINTLAND w przypadku uznania reklamacji,
b. Klienta w przypadku nieuznania reklamacji np. gdy powstałe uszkodzenie (wada) produktu powstało z winy Klienta na skutek nieprawidłowego używania
5. Dane osobowe
Zarejestrowanie użytkownika w sklepie AMIDRUK.PL oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych sklepu. Sklep AMIDRUK.PL zapewnia prawo wglądu danych osobowych, weryfikacji, poprawiania lub usunięcia danych osobowych zgodnie z art.32, ust.1pk. 7 i 6 Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r.
6. Kontakt
Wszelkie uwagi oraz zapytania dotyczące funkcjonowania sklepu AMIDRUK.PL oraz dostępności oferty handlowej należy kierować pod adres e-mail: biuro@printland.pl . |
