Gwarancja produktów Amidruk
Producent gwarantuje:
- Bezawaryjną pracę do końca życia produktu (do wyczerpania ładunku barwnika, tonera )
- Naprawę uszkodzenia drukarki spowodowanego użyciem produktu marki AMIDRUK.
Gwarancja zestawów strzykawkowych AMIDRUK dotyczy wyłącznie jakości atramentu oraz funkcjonalności samych produktów w zestawie, nie obejmuje jakości napełnianych głowic.
Nasza wiedza i doświadczenie oraz ciągłe doskonalenie się w zakresie projektowania i produkcji gwarantuje najwyższą jakość oraz wysoką wydajność naszych produktów przez cały okres eksploatacji.
PEŁNA TREŚĆ gwarancji jest opisana na każdym pudełku dowolnego produktu marki AMIDRUK.
Gwarancja produktów Black Point
Gwarancja na produkty marki Black Point jest dożywotnia, dlatego też na naszych produktach nie ma daty określającej termin przydatności.
Zapewniamy niezawodność naszych produktów przez cały okres ich eksploatacji, tj. do momentu wyczerpania ładunku barwiącego (atramentu, toneru itd.).
Stosowanie produktów Black Point nie narusza gwarancji prawnych producenta drukarki. Black Point zapewnia naprawę lub wymianę urządzenia na własny koszt, jeżeli jego uszkodzenie zostanie spowodowane bezpośrednio przez użycie produktu Black Point.
W przypadku powstania takiego uszkodzenia należy skorzystać z pomocy serwisowej lub niezwłocznie zgłosić je pod numerem infolinii 0 800 166 054.
WYMIANA PRODUKTU - Wymiana w domu – ("za trzy dni w domu")
Aby otrzymać nowy produkt Black Point do domu należy skorzystać z "POMOCY SERWISOWEJ" umieszczonej na stronie internetowej www.blackpoint.pl.
Krok po kroku:
1. Pomoc serwisowa.
2. Serwis produktu Black Point.
3. Kartridże atramentowe/laserowe.
4. Wydruki zawierają kropki, linie, smugi.
5. Wybrać opcję „za trzy dni w domu” .
6. Wypełnić wszystkie pola i nacisnąć „wyślij dalej” .
W ciągu 3 dni roboczych przesyłkę wraz z nowym sprawnym produktem dostarczy Państwu firma kurierska DHL. Wszelkie koszty pokryje nasza firma. Prosimy pamiętać, aby oddać kurierowi DHL produkt, z którego nie jesteście Państwo zadowoleni.
Serwis urządzeń - W PRZYPADKU USZKODZENIA DRUKARKI PRZEZ WKŁAD DRUKUJĄCY MARKI BLACK POINT
Konsultacja telefoniczna
Kontakt telefoniczny ze specjalistą ds. serwisu i ustalenie szczegółów dotyczących wysyłki
uszkodzonej drukarki.
Telefony do działu serwisu Black Point:
- Infolinia 0 800 166 054
- Bezpośredni kontakt z działem Serwisu tel. 071 338-68-53
Opis postępowania po konsultacji telefonicznej:
-Specjalista ds. serwisu wysyła kuriera firmy DHL, który odbiera uszkodzoną drukarkę wraz z wkładem drukującym.
- Naprawa drukarki w ciągu 14 dni roboczych.
- Naprawa drukarki na gwarancji w ciągu 20 dni roboczych.
- Specjalista ds. serwisu wysyła sprawną drukarki wraz z nowym wkładem drukującym do klienta.
- W przypadku uszkodzenia drukarki, która jest na gwarancji klient jest zobowiązany do dostarczenia wraz z urządzeniem dowodu zakupu.
*jeżeli uszkodzenie drukarki nie będzie spowodowane wkładem drukującym Black Point, Klient zostanie poinformowany telefonicznie o dalszych działaniach i konsekwencjach
|
